Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23winn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23winn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
23winn Quy định sử dụng dịch vụ 23winn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 23winn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài chính bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại 23winn — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu cả điều khoản của 23winn lẫn chính sách của từng ví. Nếu có tranh chấp giao dịch, liên hệ hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu.

Không. Tài khoản gắn với thông tin cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.