Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winn

Tại 23winn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaCookie & thiết bị di độngLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệu
23winn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 23winn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 23winn xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ mã tham chiếu được giữ lại để đối soát.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản tại 23winn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp-rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu để đối soát. Thông tin ví đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch kết thúc.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống thanh toán và bảo mật, không vì mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có. Mọi kết nối từ điện thoại đều được mã hóa SSL như trên máy tính. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho tất cả thiết bị bạn dùng để truy cập tài khoản.